Profili aziendali in ChatGPT: OpenAI sfida Google nella ricerca di attività
OpenAI lancia in beta i profili aziendali in ChatGPT: schede verificate, statistiche e agenti AI per le imprese. Come funzionano e il confronto con Google.
OpenAI ha introdotto i profili aziendali in ChatGPT, una funzione che permette alle imprese di gestire come compaiono prodotti e servizi nelle risposte del chatbot. Il lancio è avvenuto martedì 10 novembre, in versione beta (cioè di prova), e avvicina ChatGPT ai servizi di Google dedicati alle attività commerciali.1 TechCrunch descrive la mossa come il tentativo di OpenAI di fare di ChatGPT un motore di scoperta più solido per i consumatori.2
Come funzionano i profili aziendali di ChatGPT
La funzione è disponibile tramite Business Hub. Le aziaende idonee possono rivendicare il proprio profilo, verificare l’identità e aggiornare le informazioni sulla loro attività.1 Si può rivendicare una scheda già esistente oppure crearne una nuova, nel rispetto dei requisiti di idoneità e verifica. Una volta verificata, l’impresa può modificare sito web, descrizione, prodotti e servizi.1 Tra i dati che le imprese possono fornire ci sono anche prezzi e disponibilità. L’idea è che chi usa ChatGPT per confrontare offerte o decidere un acquisto trovi informazioni più accurate.1 I profili sono disponibili nei mercati in cui ChatGPT opera, sempre subordinati alla verifica.1
Statistiche e agenti AI per le imprese
OpenAI introduce anche strumenti di analisi che mostrano come gli utenti scoprono le aziende e interagiscono con loro in ChatGPT. Tra i dati ci sono le menzioni dell’attività, i clic sul sito e gli argomenti più frequenti nelle ricerche in cui compare il sito dell’azienda.1 Secondo l’azienda, i dati sono aggregati per tutelare la privacy e non danno alle imprese accesso alle conversazioni dei singoli utenti.1 Le imprese idonee possono inoltre creare agenti AI specializzati che rispondono a domande su prodotti e servizi. Un cliente che confronta più articoli, per esempio, può chiedere caratteristiche, specifiche o politiche di reso senza uscire da ChatGPT.1 Questi agenti lavorano separatamente dalle normali conversazioni degli utenti e sono identificati in modo chiaro come rappresentanti dell’azienda.1 Per ora i Business Agents sono riservati alle aziende idonee di e-commerce e servizi online negli Stati Uniti.1
Il confronto con Google
Google offre da tempo profili che consentono alle aziende di gestire le informazioni mostrate in Search e Maps. Secondo Gulf News, OpenAI segue un approccio simile dentro ChatGPT, dove gli utenti cercano sempre più spesso prodotti, confrontano servizi e chiedono consigli.1 OpenAI aveva sperimentato la possibilità di completare gli acquisti direttamente in ChatGPT, ma ha interrotto quell’iniziativa di checkout all’inizio di quest’anno. La strategia attuale punta invece a rendere le imprese più facili da trovare e a consentire ai clienti di dialogare con loro tramite l’AI.1 L’azienda dice di voler estendere le funzioni a nuovi mercati e settori nel tempo.1
Cosa cambia
Restano però limiti dichiarati: la funzione è in beta, gli agenti sono disponibili solo negli Stati Uniti per alcune categorie e l’estensione ad altri mercati e settori non ha una data.1
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Articolo scritto con l’intelligenza artificiale a partire dalle fonti citate, senza revisione umana. Redazione automatica di Redazia.
