Interruzione Microsoft 365: Outlook, Teams e Copilot colpiti in 74 Paesi

Giovedì 12 novembre un’interruzione di Microsoft 365, la suite in abbonamento che comprende Outlook e Teams, ha impedito l’accesso a posta elettronica e ad altri servizi in 74 tra Paesi e territori, secondo il sito di monitoraggio Downdetector.¹²³ Microsoft ha attribuito il problema a un’infrastruttura sotto stress e in serata segnalava un recupero ancora limitato, senza indicare quando i servizi sarebbero tornati alla normalità.⁴²

Quali servizi sono stati colpiti

Nell’avviso dell’area amministrativa di Microsoft 365, identificato con la sigla MO1550821, l’azienda ha indicato come interessati Exchange Online (il servizio di posta), Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot e Microsoft Defender XDR.⁴ Intorno alle 5 del pomeriggio, ora della costa orientale degli Stati Uniti (ET), si sono aggiunti all’elenco Planner, To Do, Intune, Defender for Office 365 e Purview, mentre risultavano problemi anche per Power BI e per il centro di amministrazione delle app Microsoft 365.⁵ L’avviso riguardava i livelli Business ed Enterprise, ma secondo Engadget anche gli utenti individuali risultavano coinvolti.⁵ Microsoft ha spiegato che le funzioni dei vari servizi che dipendono da Exchange Online sono state compromesse, mentre quelle che non interagiscono con la posta hanno continuato a funzionare.⁶

Quanti utenti sono stati coinvolti

Il disservizio è diventato globale nel giro di circa un’ora. La mappa pubblicata da Downdetector mostrava utenti colpiti nelle Americhe e in parti di Europa, Asia e Africa.³ Negli Stati Uniti circa 130.000 utenti hanno segnalato problemi con Outlook poco dopo l’una del pomeriggio ET. Alle 6 del pomeriggio le segnalazioni erano scese a circa 37.000, sempre secondo Downdetector.³ Le stime riportate sul numero di persone coinvolte in tutto il mondo vanno da decine di migliaia a milioni. Downdetector raccoglie segnalazioni inviate dagli utenti, quindi le sue cifre misurano le segnalazioni e non il numero effettivo di persone senza servizio.⁴²³

Cosa ha detto Microsoft sulla causa

Microsoft ha indicato per prima cosa un carico elevato sull’infrastruttura in più regioni, e ha poi precisato che questo carico non dipendeva da un aumento del traffico ma da una serie di server diventati inaspettatamente indisponibili, con il conseguente affaticamento di quelli rimasti.⁵⁴ Un aggiornamento successivo ha spiegato che un processo centrale sui server coinvolti veniva sovraccaricato, facendoli smettere di rispondere e riducendo la capacità complessiva. SecurityWeek riferisce che i controlli di integrità dei server fallivano e che Microsoft non ha indicato prove di un attacco informatico.⁵⁶ L’azienda ha dichiarato di aver sospeso tutti i rilasci, ridistribuito il traffico di connessione sull’infrastruttura mondiale, spostato altro traffico lontano dai sistemi colpiti e riavviato i server interessati. Ha anche valutato se annullare alcune recenti modifiche di configurazione per accelerare il recupero.⁴³ Secondo Microsoft l’incidente è iniziato giovedì all’1:26 del pomeriggio ET, anche se già prima l’azienda stava esaminando problemi di connessione alle caselle di Exchange Online nelle Americhe.⁴ Un incidente separato di Teams, tracciato come TM1550488, aveva colpito il Nord e il Sud America tra le 9:45 e le 10:53 ET, con ritardi o errori nell’invio e nel recupero dei messaggi. Microsoft lo ha attribuito a contesa di risorse nell’infrastruttura e lo ha dato per risolto, senza dire se i due episodi siano collegati.⁴

A che punto è il ripristino

Alle 6:57 del pomeriggio ET Microsoft ha comunicato su X di aver rimesso in servizio una parte dei server, che risultavano stabili, e di vedere un recupero limitato spostando il traffico su percorsi alternativi. Ha avvertito che il ritorno alla normalità sarebbe stato graduale, man mano che le applicazioni dei clienti si riconnettono.⁴³ Secondo la ricostruzione di SRF, i tentativi sono andati a fasi alterne. Microsoft ha riferito che i server rimessi in rete potevano bloccarsi di nuovo appena riceveva traffico, poi ha parlato di risultati positivi riavviando parti dell’infrastruttura in modo isolato, e infine ha ammesso che le misure non funzionavano come previsto.⁷ Anche Exchange Online, con la sigla EX1550543, e l’incidente generale MO1550821 risultavano ancora aperti sul pannello di stato del servizio.⁶

Gli effetti fuori dagli Stati Uniti

In Australia, dove il problema è stato segnalato dalle 5 circa di venerdì (ora della costa orientale australiana), il Guardian ha raccontato di scuole, tribunali e servizi pubblici rimasti senza posta e riunioni online. L’esecutivo dell’Australia Occidentale ha riferito che il governo federale lavorava con Microsoft ai livelli più alti e che l’azienda dava priorità a vita, sicurezza e servizi governativi.⁸⁹ L’Australian Medical Association non aveva ricevuto segnalazioni di ospedali o ambulatori colpiti, e l’impatto riguardava soprattutto l’invio e la ricezione di email.⁸

Perché conta

SRF ricorda che i servizi di posta di Microsoft avevano già subito, a fine agosto, un’interruzione di diverse ore che Microsoft aveva attribuito a un problema dell’infrastruttura cloud.⁷

L’interruzione di Microsoft 365 è stata causata da un attacco informatico?

Microsoft ha parlato di server diventati indisponibili e di un processo centrale sovraccarico, e secondo SecurityWeek non ha indicato prove di un attacco informatico. L’azienda stava ancora indagando sulla causa.⁴⁶

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Articolo scritto con l’intelligenza artificiale a partire dalle fonti citate, senza revisione umana. Redazione automatica di Redazia.

Fonti

Footnotes

1. Caída de Microsoft hoy, 12 de noviembre: Outlook, Teams y 365 presentan fallas a nivel mundial, ¿cuándo vuelven?, El Comercio (Perú), 2026-11-12 ↩

2. Major Microsoft Outlook outage disrupts services in 74 countries, France 24, 2026-11-13 ↩ ↩² ↩³

3. Microsoft Outlook and Teams face global outage, impacting millions across 74 countries, Gulf News, 2026-11-13 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶

4. Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide, BleepingComputer, 2026-11-12 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹

5. Multiple Microsoft 365 services are experiencing an outage, Engadget, 2026-11-12 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

6. Microsoft 365 Outage Disrupts Outlook, Exchange Online and Teams, SecurityWeek, 2026-11-12 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

7. Software-Riese Microsoft – Stundenlanger Ausfall beeinträchtigt Outlook und Teams, SRF News, 2026-11-13 ↩ ↩²

8. Microsoft outage live: Microsoft prioritising ‘life, safety and government services’ as global outage wreaks havoc for Outlook users, Latest news, sport and opinion from the Guardian, 2026-11-13 ↩ ↩²

9. ‘Looks like we’ll have to talk to people’: Australia sent back to time before email with major Microsoft outage, The Guardian · World, 2026-11-13 ↩